Les cyberattaques ne cessent d’évoluer : ransomware, vol de données, compromission d’accès… Aujourd’hui, la question n’est plus “si”, mais “quand”. Pour y faire face, la clé est la préparation. Les exercices de crise cyber permettent d’éprouver la capacité d’une organisation à réagir rapidement et efficacement face à l’imprévu. Conscient de l’enjeu, le gouvernement français en a fait une priorité nationale : l’ANSSI met désormais à disposition des référentiels, guides et bonnes pratiques pour accompagner les organisations dans la mise en œuvre de ces entraînements, devenus indispensables à la résilience collective.
Comprendre l’enjeu
Une crise cyber plonge souvent les équipes dans la confusion : systèmes inaccessibles, pression médiatique, décisions à prendre dans l’urgence. S’entraîner à ce type de situation, c’est apprendre à garder son sang-froid, à tester ses plans et à coordonner les actions sans céder à la panique. Ces exercices transforment le stress d’une crise en réflexes maîtrisés.
Comment le construire ?
La préparation à la crise commence bien avant l’incident, avec le BIA (Business Impact Analysis), ou analyse d’impact sur les activités. Il identifie les processus métiers essentiels, leurs dépendances, et les conséquences d’une interruption prolongée.
Le BIA se fonde sur :
- L’identification des processus métiers (ex. : gestion des patients, facturation, paie).
- L’évaluation des dépendances : applications, serveurs, prestataires, personnel.
- L’estimation des impacts en cas d’arrêt (financier, réglementaire, sécurité, image).
- La définition des paramètres clés :
- RTO (Recovery Time Objective) : délai maximal acceptable d’interruption.
- RPO (Recovery Point Objective) : perte de données maximale acceptable.
- DMIA (Durée Maximale d’Interruption Admissible) : seuil au-delà duquel l’activité devient critique.
Ces paramètres servent ensuite de base à la construction du PCRA (Plan de Continuité et de Reprise d’Activité), véritable feuille de route en cas de crise. Une fois les priorités définies, l’entreprise doit concevoir des processus alternatifs pour continuer à fonctionner sans certaines applications :
- utilisation de procédures manuelles temporaires,
- documents papier ou tableurs pour assurer la traçabilité,
- plans de secours humains (redéploiement, binômes de remplacement),
- infrastructures de secours (site miroir, serveurs redondants, cloud de continuité).
Cette approche garantit que l’activité critique ne s’arrête jamais totalement, même lorsque le SI est partiellement ou totalement indisponible. Lors d’un exercice, un scénario d’attaque est simulé : intrusion, rançongiciel, fuite de données…
Les participants doivent réagir comme en situation réelle isoler les systèmes, informer la direction, gérer la communication. Chaque étape est observée et analysée pour identifier les points forts et les failles.
L’objectif n’est pas de piéger, mais de faire progresser collectivement et de renforcer la confiance des équipes.
Transformer l’expérience en résilience
Lors d’un exercice, un scénario d’attaque est simulé (ransomware, fuite de données, défaillance réseau…).
Un chronogramme est établi : il définit la progression temporelle de la crise et les stimuli ces événements déclencheurs injectés au fil du scénario pour tester la réactivité des participants. Tout au long de la simulation, une main courante est tenue : elle consigne les actions, décisions et communications réalisées.
Véritable mémoire de l’exercice, elle permet d’analyser à froid les délais de réaction, les points forts et les manques. À l’issue de l’exercice, un rapport de retour d’expérience (RETEX) est rédigé. Il évalue la cohérence du dispositif, identifie les axes d’amélioration et propose des actions correctives concrètes pour renforcer la préparation future. Ces étapes scénario, main courante, rapport transforment la simulation en un outil d’apprentissage collectif et renforcent la résilience globale de l’organisation.
Ventury Technology : s’entraîner pour être prêt
Chez Ventury Technology, nous accompagnons nos clients dans cette démarche complète : BIA, PCRA, chronogrammes, exercices et retours d’expérience.
Notre spécialité : la gestion de crise dans les établissements de santé. (https://www.youtube.com/watch?v=7QNjfHTKtgc&t=29s)
Notre mission : rendre la gestion de crise fluide, méthodique et sans panique, pour que chaque organisation garde la maîtrise, même dans l’urgence.
